Покупка и оплата

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! В СВЯЗИ С ПЕРЕХОДОМ СБЕРБАНКА ИЗ-ЗА САНКЦИЙ НА НОВЫЕ СЕРТИФИКАТЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ БРАУЗЕРЫ, КРОМЕ ЯНДЕКСА, ВАМ, ВОЗМОЖНО, ПРИДЕТСЯ УСТАНОВИТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СЕРТИФИКАТЫ. ПОДРОБНЕЕ http://www.sberbank.ru/ru/certificates. РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ДЛЯ РАБОТЫ С НАШИМ САЙТОМ И ОПЛАТЫ ПОКУПОК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЯНДЕКС-БРАУЗЕР.

Для покупки книг на нашем сайте  зарегистрируйтесь и войдите на сайт своим логином (это ваш e-mail) и паролем (вы задаёте его при регистрации). Если Вы находитесь в России, заполняйте, пожалуйста, поля формы регистрации русскими буквами.  Обязательными для заполнения являются только поля, отмеченные звездочкой. Если Вы не хотите заполнять иные сведения о себе (в частности, дату рождения), просто оставьте это поле пустым. При последующих входах в магазин используйте панель авторизации в правом верхнем углу сайта и кнопку «Войти».

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно законодательству РФ вводимые Вами при регистрации данные о себе относятся к данным, охраняемым Законом о персональных данных. Прохождение процедуры регистрации на сайте означает Ваше согласие на обработку нами введенных Вами персональных данных. Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных, в том числе номера мобильного телефона и электронного почтового адреса. На введенные Вами номер телефона и адрес электронной почты мы никогда не посылаем рекламу или информационные сообщения, не касающиеся сделанного Вами заказа. Возможность отправки Вам информационных материалов о новых книгах Вы настраиваете самостоятельно в своем личном кабинете согласно выбранной тематике. Однако обращаем Ваше внимание на то, что Ваш почтовый адрес доставки заказа будет, естественно, являться открытым для работников Почты России и курьерской службы — в противном случае заказ вообще не может быть доставлен. 

Несмотря на то, что указание телефона при регистрации не является обязательным, мы рекомендуем вам указать телефон, если вы хотите получать sms-сообщения от Почты России с кодом почтового отправления и прибытии к Вам заказа. При курьерской доставке указание телефона обязательно, поскольку в противном случае заказ не может быть доставлен.

Текущий статус заказов можно отследить в личном кабинете («Моя учетная запись» -> «История заказов»). 

Накопительные скидки начинают действовать при последующих покупках (если Вы будете приобретать у нас книги повторно) — после того, как Вы получили и оплатили ранее сделанные Вами заказы на общую сумму свыше 3000 руб. Пожалуйста, не создавайте себе несколько учетных записей с разными адресами электронной почты: при последующих покупках Вы или совсем не получите скидку, или получите ее в меньшем размере. При общей сумме полученных и оплаченных заказов от 3000 рублей Ваша скидка составит 1,5%,  свыше 8000 руб. — 3%, свыше 15000 руб. — 5%, свыше 30000 руб. — 7% и свыше 50000 руб. — 10%. Обращаем Ваше внимание, что сумма доставки книг не включается в базу расчета скидки, учитывается только стоимость приобретенных книг. 

• Вам необходимо выбрать нужную книгу, «кликнуть» на её изображение или название и далее в описании товара на кнопку «В корзину». В результате книга добавится в Вашу корзину покупок. 
  ***После этого Вы можете продолжить добавлять в корзину книги (стоимость заказа будет автоматически пересчитываться) или же перейти к процедуре оформления заказа.
• В корзине Вы можете выборочно удалить любой товар кнопкой «Удалить» (слева от наименования товара) или очистить корзину кнопкой «Удалить все». Не забывайте перед заказом проверять наличие товаров в корзине с помощью кнопки «Обновить корзину», иначе в процессе покупки может выясниться, что не все выбранные товары попали в корзину для Вашего предварительного обзора и отбора, особенно если Вы работали с несколькими окнами браузера.
• Для оформления заказа нужно нажать кнопку «Оформить заказ», расположенную в правой части сайта под написью «Ваша корзина» (если Вы уже находитесь в корзине, нажмите на кнопку «Оформить заказ» в корзине). Откроется окно «Создание заказа». На этом этапе Вы увидите стоимость книг в Вашем заказе, Вашу персональную скидку и стоимость книг с учетом скидки, а также адрес доставки книг, указанный Вами при регистрации. Вы можете оставить адрес доставки, указанный при регистрации или указать иной адрес, на который Вы хотите получить свой заказ.
  ***Если Вы еще не вошли в магазин к моменту нажатия кнопки «Оформить заказ», то страница для входа откроется автоматически
• После выбора адреса нажмите кнопку «Далее» и выберите метод доставки и способ оплаты. На этом этапе система покажет Вам стоимость Вашего заказа с учетом доставки и скидки (cтоимость доставки зависит от веса заказа, его стоимости и места назначения, а также способа оплаты). Вы видите сводный счёт к заказу, и от Вас требуется нажать последнюю финальную кнопку «Утвердить».
• После перечисленных действий заказ заносится в систему и на Ваш e-mail автоматически отсылается письмо для подтверждения заказа.
  *** ВНИМАНИЕ!!! Если Вы не подтвердите свой заказ, пройдя по ссылке, указанной в письме, то Ваш заказ обработан не будет и будет автоматически удален по истечении 5 дней с момента создания. Подтверждать заказ, оплаченный на сайте, не нужно, он поступит в обработку в срок не более одного рабочего дня с момента оформления.

Все представленные на сайте цены книг являются актуальными, и именно по этим ценам вы сможете их приобрести. Если Вы не видите кнопку «В корзину», а видите вместо нее кнопку «Оставить заявку», это значит, что книга в настоящее время отсутствует и на нашем складе, и на складе издательств-партнеров. Вы можете оставить заявку на книгу, и как только она у нас появится, Вам придет электронное письмо об этом. К сожалению, сроков выполнения заявки мы указать не можем — книги могут находиться на переиздании, а могут вообще в ближайшие несколько лет не поступить в продажу. 

 О способах доставки читайте раздел «Доставка».

ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ можно следующим способами:

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ:

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

•  МИР; 

• 
  
•  JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты или оплаты по QR-коду) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод смс пароля от Вашего банка. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем.

НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Применяется только при доставке заказа курьерской службой СДЭК — оплата осуществляется наличными курьеру. При этом вы можете оплатить заказ курьеру и банковской картой. Курьерская служба оснащена мобильными кассами, Вам будем выдан чек об оплате.

Возврат денежных средств в случае невозможности исполнения заказа или отказа от заказа

В случаях, когда в заказе присутствует книга, тираж которой полностью распродан (такие случаи иногда, увы, бывают), такая книга будет исключена из заказа и вы будете уведомлены об этом по электронной почте. Если такой заказ уже был оплачен, то мы вернем деньги за эту книгу. До отправки заказа (до установления статуса «передан в службу доставки» Вы можете отказаться от заказа по электронной почте или по телефону. В этом случае Вам будет возвращена полная стоимость заказа. 

Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

При оплате банковской картой средства возвращаются на счет банковской карты в течение 5–30 дней (зависит от банка, который выпустил карту). 

Если вы покупатель из-за рубежа и у вас по какой-либо причине не получается оплатить заказ, пишите нам. Мы постараемся вам помочь.

Для ОРГАНИЗАЦИЙ и индивидуальных предпринимателей

Отправьте заявку на книги с Вашими реквизитами по нашему электронному адресу. Вам будет выставлен счет и направлен обратно по электронной почте.  Ваши пожелания или иной способ отправки счета (по факсу, обычной почтой и т.п.) можно обсудить по тел. (499) 390-51-38.