Уважаемые покупатели, в связи с тем, что наш склад закрывается на инвентаризацию, заказы оформленные после 27.03.2023г. будут обработаны и исполнены после 09.04.2023г. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

ДОСТАВКА книг осуществляется:

— по Российской Федерации: через «Почту России» по предоплате банковской картой. В связи с возросшим числом возвратов с 1 апреля 2022 г. мы прекращаем отправку заказов наложенным платежом! При оформлении заказа наложенным платежом он будет переведен в состояние «ожидание оплаты» банковской картой и не будет исполняться до оплаты.

— за пределы Российской Федерации: через «Почту России» после предоплаты банковской картой;

— курьерская доставка по Москве, Московской области и по Санкт-Петербургу. В этом случае Ваш заказ будет доставлен Вам курьерами компании СДЭК.

Самовывоз в настоящее время, к сожалению, недоступен. Вы можете самостоятельно купить книги в розничном магазине «Физтех-книга».

Юридическим лицам в Москве при большом объеме заказа при предварительной оплате доставка производится по пятницам, в регионы доставка производится транспортной компанией «Деловые линии».

ПОДРОБНЕЕ О ДОСТАВКЕ ЧИТАЙТЕ НИЖЕ

O СТАТУСЕ ЗАКАЗОВ И СРОКАХ ДОСТАВКИ

Заказ при его выполнении проходит несколько статусов. Если Вы выбрали оплату заказа банковской картой, подтверждать его не требуется (заказ поступит в обработку после подтверждения администратором прохождения платежа: обычно в течение рабочего дня), однако срок, в течение которого Вы можете оплатить сделанный заказ, не может превышать 3 дней (в противном случае заказ будет удален). Если же Вы не выбрали оплату картой, то пока Вы не подтвердите заказ, он имеет статус «Ожидает подтверждения» и обрабатываться не будет. Если же по каким-то причинам подтвердить заказ не получается, обязательно напишите нам об этом.

Созданному заказу присваивается статус «Ожидает обработки». Начало комплектации заказа подтверждается статусом «Проходит обработку». Это означает, что наши сотрудники подбирают книги по Вашему заказу на оперативном складе. Максимальный срок комплектования заказа, как правило, составляет не более 10 рабочих дней, но обычно заказы комплектуются быстрей (в течение двух–трех рабочих дней), поскольку большинство книг (во всяком случае, популярных) имеются в наличии на оперативном складе. Тем не менее, представленные на сайте книги — это общий банк книг издательств-партнеров (этим и объясняются сравнительно невысокие цены, представленные на сайте), он достаточно обширен, поэтому не все позиции всегда присутствуют на оперативном складе. Отсутствующие книги поступают от издательств-партнеров в соответствии со сделанными вами заказами еженедельно. Поэтому мы просим Вас заранее учесть возможность определенных задержек в комлектовании заказов, особенно если заказываемые Вами книги являются узкоспециальными.

После того как заказ сформирован, он передается в обслуживающее нас отделение Почты России или в курьерскую службу компании СДЭК. При этом заказу присваивается статус «Передан в службу доставки». После того как заказ отправится в Ваш адрес, ему будет присвоен статус «Отправлен».

Мы рекомендуем Вам указывать в регистрационных данных свой телефон — эта опция не является обязательной, однако, если Вы заказываете доставку почтой и указываете свой телефон, на него будут приходить sms-сообщения с трек-номером почтового отправления и его прибытии к Вам. Автоматическая система отслеживания заказов обязательно пришлет Вам sms-сообщение и электронное письмо, когда Ваш заказ будет отправлен и когда он придет в Ваше почтовое отделение. Трек-номер позволяет Вам самостоятельно проследить путь отправленного Вам заказа в соответствующем разделе на сайте Почты России. Если до Вас не дошло ни sms-сообщение, ни электронное письмо, Вы можете запросить трек-номер у нас.

Средний срок последующей доставки почтовой бандероли (по опыту работы) до заказчика составляет 5–15 дней. Причем от удаленности заказчика, как показывает опыт работы с Почтой России, это почти не зависит. И по Москве, и до Владивостока бандероль может идти как неделю, так и месяц. Однако после внедрения трек-номеров заказов и автоматической системы отслеживания оперативность доставки заказов значительно возрасла.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Основной способ доставки книг нашим заказчикам — через Почту России после предварительной оплаты на нашем сайте банковской картой.

Все заказы упаковываются в стандартные картонные почтовые коробки. Стоимость почтовых коробок включается в стоимость доставки.

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам Почты России на доставку ценных посылок. Также в стоимость доставки включается стоимость почтовых коробок, в которые упаковываются книги.

После отправки заказа на указанный Вами e-mail и телефон придут sms-сообщение и электронное письмо об отправке Вашего заказа и о прибытии его в Ваше почтовое отделение с указанием его трек-номера, присвоенного Почтой России.

Заказы на адрес «до востребования» отправляются только после предварительной оплаты.

ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ

Заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, отправляются за пределы России также через Почту России. При оформлении заказа Вам следует выбрать способ оплаты банковской картой и далее следовать указаниям системы. Стоимость доставки будет отражена в процессе оформления заказа, поскольку она зависит от страны, в которую нужно доставить книги, и веса заказа. После утверждения заказа и нажатия кнопки «Оплатить заказ», вы будете перенаправлены на сайт платежной системы «Assist», где и сможете осуществить оплату. Если у Вас нет возможости оплатить заказ банковской картой, оплату можно произвести через Яндекс-деньги, WebMoney и другие платежные системы. Однако данные операции пока не выполняются в автоматическом режиме, для этого, пожалуйста, напишите нам письмо. Все заказы упаковываются в стандартные картонные почтовые коробки. Стоимость почтовых коробок включается в стоимость доставки.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ, Московской области и Санкт-Петербургу

Курьерская доставка выполняется только по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу курьерской службой компании «СДЭК», которой заказ передается после обработки и упаковки. Стоимость курьерской доставки 400 рублей + 20 рублей за каждые 0,5 кг свыше 2 кг.

Покупателям — ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ доставка выполняется, как правило, компанией «Деловые линии»».

Если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена книг, вы можете задать их, написав нам письмо.

Ваша корзина

В корзине нет товаров