Заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, отправляются по России и за ее пределы через Почту России. При оформлении заказа Вам следует выбрать способ оплаты банковской картой и далее следовать указаниям системы. Стоимость доставки будет отражена в процессе оформления заказа, поскольку она зависит от региона или страны, в которую нужно доставить книги, и веса заказа. После утверждения заказа и нажатия кнопки «Оплатить заказ» Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлоюз Сбербанка, где и производится оплата. Все заказы упаковываются в стандартные картонные почтовые коробки. Стоимость почтовых коробок включается в стоимость доставки. После отправки заказа на указанный Вами e-mail и телефон придут sms-сообщение и электронное письмо об отправке Вашего заказа и о прибытии его в Ваше почтовое отделение с указанием его трек-номера, присвоенного Почтой России. Трек-номер доступен также в Вашем личном кабинете.

O СТАТУСЕ ЗАКАЗОВ И СРОКАХ ДОСТАВКИ

Заказ при его выполнении проходит несколько статусов. Если Вы выбрали оплату заказа банковской картой, подтверждать его не требуется (заказ поступит в обработку после подтверждения администратором прохождения платежа: обычно в течение рабочего дня), однако срок, в течение которого Вы можете оплатить сделанный заказ, не может превышать 3 дней (в противном случае заказ будет удален). Если же Вы не выбрали оплату картой, то пока Вы не подтвердите заказ, он имеет статус «Ожидает подтверждения» и обрабатываться не будет. Если же по каким-то причинам подтвердить заказ не получается, обязательно напишите нам об этом.

Созданному заказу присваивается статус «Ожидает обработки». Начало комплектации заказа подтверждается статусом «Проходит обработку». Максимальный срок комплектования заказа, как правило, составляет не более 10 рабочих дней, но обычно заказы комплектуются быстрей (в течение двух–трех рабочих дней), поскольку большинство книг (во всяком случае, популярных) имеются в наличии на оперативном складе. Тем не менее, представленные на сайте книги — это общий банк книг издательств-партнеров, он достаточно обширен, поэтому не все позиции всегда присутствуют на оперативном складе. Отсутствующие книги поступают от издательств-партнеров в соответствии со сделанными вами заказами еженедельно. Поэтому мы просим Вас заранее учесть возможность определенных задержек в комлектовании заказов, особенно если заказываемые Вами книги являются узкоспециальными.

После окончательного формирования заказа он передается в обслуживающее нас отделение Почты России или в курьерскую службу компании СДЭК. При этом заказу присваивается статус «Передан в службу доставки». После того, как заказ отправится в Ваш адрес, ему будет присвоен статус «Отправлен».

Мы рекомендуем Вам указывать в регистрационных данных свой телефон — эта опция не является обязательной, однако если Вы заказываете доставку почтой и указываете свой телефон, на него будут приходить sms-сообщения с трек-номером почтового отправления и его прибытии к Вам. Трек-номер позволяет Вам самостоятельно проследить путь отправленного Вам заказа в соответствующем разделе на сайте Почты России. Трек-номер заказа также можо посмотреть в вашем личном кабинете.

Средний срок доставки почтовой бандероли (по опыту работы) до заказчика составляет 5–15 дней. Причем от удаленности заказчика, как показывает опыт работы с Почтой России, это почти не зависит. И по Москве, и до Владивостока бандероль может идти как неделю, так и месяц. Однако после внедрения трек-номеров заказов и автоматической системы отслеживания оперативность доставки заказов значительно возрасла.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ, Московской области и Санкт-Петербургу компанией «СДЭК»

Курьерская доставка выполняется только по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу курьерской службой компании «СДЭК», которой заказ передается после обработки и упаковки. Стоимость курьерской доставки (г. Москва, МО +10км от МКАД, Санкт-Петербург) 500 рублей + 50 рублей за каждые 0,5 кг свыше 2 кг.

Возможность отправки заказа компанией «СДЭК» в другие города также возможна, но в настоящее время эта возможность не автоматизирована. Если вы хотите заказать доставку до ближайшего к вам пункта выдачи «СДЭК», напишите нам об этом, мы рассчитаем стоимость доставки, исходя из тарифов компании «СДЭК».

Если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена книг, вы можете задать их, написав нам письмо.

Ваша корзина

В корзине нет товаров